1.- CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA:
Selecciona las prendas (con sus tallas y colores) o nuestros Muñecos que quieras comprar y añádelas al CARRO DE COMPRA. A partir de aquí comenzará el proceso de venta en sí mismo, tendrás que introducir tus datos personales, la dirección de envío y facturación, mail y finalmente seleccionar la forma de pago. Por favor, cuando hagas un pedido revisa tu carpeta SPAM por si nuestros correos fuesen a caer ahí.
2. FORMAS DE PAGO:
a. WEBPAY PLUS:
Utilizamos Webpay Plus, servicio prestado por Transbank, para pagos con tarjetas Visa, Mastercard, Amercian Express, Magna, Diners Club y también para tarjetas de débito Redcompra. No tenemos acceso, ni guardamos, los datos de tu tarjeta ya que los ingresas directamente en el sitio de Transbank que está integrado con nuestra tienda.
b. TRANSFERENCIA BANCARIA:
Cuando seleccionas esta opción de pago, en el mismo momento que estas en el proceso de compra, te indicaremos los pasos a seguir. Para mayor claridad, los pasos son:
i. Realizar la transferencia y enviarnos el comprobante de pago a ventas@babycampoo.com
Los datos de nuestra cuenta son:
Titular: Mercanti SPA
Banco: Banco Santander
Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
N° de cuenta: 71618650
RUT: 76.738.822-5
Mail empresa: ventas@babycampoo.com
ii. Envíanos el comprobante de pago (PDF o Correo) a ventas@babycampoo.com
Mensaje de la trasferencia: N° de orden de compra (ej: 0098) que recibirás en tu correo de confirmación de orden de compra.
3. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA:
ENVÍOS NACIONALES:
Realizamos envíos a todo Chile. El costo de entrega y el tiempo del envío van a depender de la ciudad a la cual despacharemos el pedido. El valor del envío se detalla en el carrito de compras, después de ingresar la dirección donde debemos enviar y antes de finalizar el pedido.
Los valores y tiempos de entrega están detallados en «Despacho y Envío» que se encuentra en nuestro menú. Nuestros envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana, y de 3 a 5 días para todas las demás regiones del país. Los pedidos se envían a través del Operador Logístico Chilexpress, quien realiza dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente sin costo adicional. En caso que el operador logístico no puede entregar en los dos intentos por factores ajenos a él y si es necesario un tercer intento, el producto regresará a nuestras bodegas y volveremos a comunicarnos para agendar, sin embargo, este envío será cobrado nuevamente. Los despachos se realizan de lunes a viernes. Si el pedido es recibido el viernes después de las 12 p.m. será procesado al día hábil siguiente a partir de las 9 am. En el momento que Babycampoo entrega un pedido al Operador Logístico, enviará el código de seguimiento al cliente, con la finalidad que pueda hacer seguimiento de la compra.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
a. DEVOLUCIONES:
El objetivo de babycampoo es que estés totalmente satisfecho con nuestros productos, pero si por cualquier razón quieres cambiarlo por favor envíanos un mail a ventas@babycampoo.com y tramitaremos la devolución. Ten en cuenta que tienes 10 días corridos para tomar esta decisión y que no se admitirá la devolución de prendas usadas y sin sus embalajes originales. Tras ponernos en contacto te diremos a dónde tienes que enviar tu pedido, estos gastos debes cancelarlos tú, y una vez que los recibamos y que comprobemos que está todo correcto te devolveremos el valor del pedido.
b. CAMBIOS:
¿Prefieres otro Muñeco? ¿Te has equivocado de talla?, ¿prefieres otra prenda ? No te preocupes, con babycampoo no tienes problema. Envíanos un mail a ventas@babycampoo.com y hablamos. Te diremos dónde nos tienes que enviar las prendas o muñecos que quieras cambiar pero tienes que tomar en cuenta que no admitimos el cambio de prendas usadas o que no tengan sus embalajes originales. Al enviarnos estas prendas, los gastos correrán a tu cargo, y procederemos a efectuar el cambio una vez que hayamos revisado que está todo correcto para ello tendrás que realizar un nuevo pedido en la web o directamente en la tienda.
5. SEGURIDAD DEL SITIO:
Nuestra tienda online dispone de los elementos técnicos para brindar seguridad y confidencialidad a los datos personales y financieros entregados por los consumidores, teniendo presente eventos de seguridad que dicen relación principalmente con el redireccionamiento a sitios seguros bajo el protocolo criptográfico “https”, la verificación del símbolo de candado en el buscador web, sin imágenes confusas de seguridad, entre otros.
Contamos con el Certificado SSL (sitio web seguro).
Para el caso de los datos financieros, contamos con Webpay Plus. Como empresa debemos entregar el sistema más seguro que exista hoy en día y de esa manera podremos estar tranquilos y confiados al saber que todos los datos de nuestros clientes estarán en buenas manos, encriptados y bajo doble llave.
Se busca evitar el mal uso y/o fraudes relativos a los datos personales y/o financieros.
6. COMETEMOS UN ERROR:
En babycampoo ponemos todo de nuestra parte para que todos los pedidos estén perfectos, pero si nos equivocamos, ponte en contacto con ventas@babycampoo.com y trataremos de solucionarlo cuanto antes. Lo principal es que nuestros clientes estén contentos.
7. ¿SUGERENCIAS, DUDAS, IDEAS?
Estamos a tu disposición en nuestras redes sociales y en nuestro correo ventas@babycampoo.com. Nos encantará que nos cuentes qué te parecen nuestras prendas, nuestros muñecos y escuchar tus sugerencias, ideas, dudas…